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MIRA PAWS

Livraison et retours

Mira Paws — les informations utiles à votre visite et à votre commande.

Zones et délais de livraison

Pays et zones desservis : [À COMPLÉTER]. Délai de préparation : [À COMPLÉTER]. Délai de livraison : [À COMPLÉTER]. Transporteur et suivi : [À COMPLÉTER]. La date ou le délai applicable doit être communiqué avant la commande.

Frais de livraison

Tarifs, seuil éventuel de gratuité et suppléments : [À COMPLÉTER]. Le montant applicable est indiqué avant la validation de la commande.

Votre droit de rétractation

Pour un achat à distance de biens, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Comment exercer ce droit ?

Adressez une déclaration dénuée d’ambiguïté ou le formulaire ci-dessous à : [À COMPLÉTER : identité, adresse postale et e-mail du vendeur]. Vous devez ensuite renvoyer le bien au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Adresse de retour : [À COMPLÉTER]. Les frais directs de retour sont à la charge de [À COMPLÉTER, à informer avant l’achat].

Remboursement

Le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de votre décision. Il peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Manipulation du produit

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Aucune exclusion générale de retour des produits ouverts n’est appliquée ici. Toute exception légale pertinente doit être vérifiée pour le bien vendu.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de : [À COMPLÉTER : vendeur, adresse et e-mail].

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Bien commandé : ____________________
  • Commandé le / reçu le : ____________________
  • Nom du/des consommateur(s) : ____________________
  • Adresse : ____________________
  • Date : ____________________
  • Signature (uniquement pour une notification sur papier) : ____________________

Produit défectueux ou non conforme

Votre droit de rétractation est distinct de vos garanties légales. Vous bénéficiez notamment de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance du bien. Consultez les CGV.